كتب – إبراهيم خليل إباهيم
أعلن اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية تلقي مبادرة صوتك مسموع خلال شهر يوليو الماضي ١٧ ألفا و٢٨٣ رسالة عبر وسائل التواصل المختلفة للمبادرة سواء الصفحة الرسمية على فيسبوك أو رقم الواتس آب أو الخط الساخن أو الإيميل وأوضح شعراوي أن الرسائل تضمنت ٣٢٠٣ شكوى وتم الرد على ٢٥١٧ شكوى بنسبة ٧٨.٦%، وجار حل ٦٨٦ شكوى بالتنسيق مع الأجهزة المحلية بالمحافظات.
أضاف وزير التنمية المحلية أن مبادرة صوتك مسموع تلقت منذ إطلاقها في نهاية شهر أكتوبر 2018 وحتى يوليو الماضي ١٨٤ ألفا و٩٠٠ رسالة، منها ٤٠ ألفا و٣١١ شكوى وتم حل ٣٨ ألفا و٤٩٦ شكوى بنسبة ٩٥،٥% وجار حل باقي الشكاوى.
قال شعراوي أن أكثر المحافظات استجابة للشكاوى هي (أسيوط – المنيا – القليوبية – الفيوم – بورسعيد- الغربية – الدقهلية ) مضيفًا أن هناك تنوع في شكاوى المواطنين التي تلقتها المبادرة خلال شهر يوليو الماضي ما بين شكاوى للقمامة والتي بلغ عددها ١١٥٢ شكوى والإشغالات ١٢٢٥ شكوى ومخالفات البناء ٤٧٥ شكوى والتعديات على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة ٢٤٩ شكوى والفساد ١٠٢ شكوى.
أكد وزير التنمية المحلية اهتمام الوزارة بشكاوى المواطنين خاصة التي تتعلق بمحاور مبادرة صوتك مسموع وهي البناء المخالف والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة والمخلفات والقمامة والفساد والإشغالات بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم من الإدارة المحلية والارتقاء بمستوي الخدمات بكل المحافظات تنفيذاً لتوجيهات رئيس الجمهورية ورئيس الوزراء.
أضاف اللواء محمود شعراوي أن المبادرة تتلقى شكاوى المواطنين فيما يخص تنفذ قرارات مجلس الوزراء لمجابهة فيروس كورونا والتي من أهمها منع تقديم الشيشة في المطاعم والكافيهات والمقاهي وغلقها في المواعيد التي أعلنها مجلس الوزراء.
أشاد شعراوي بجهود العاملين في مبادرة صوتك مسموع بالديوان العام للوزارة وكل المحافظات وكذا القيادات المحلية المتفاعلة مع شكاوى المواطنين وسرعة الاستجابة لها.
دعا الوزير المواطنين الذين لديهم شكاوى تتعلق بمحاور المبادرة الخمس بالتواصل الفوري مع فريق عمل صوتك مسموع من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتي تتيحها المبادرة عن طريق رقم “الواتس آب” (01150606783) ورقم الخط الساخن (15330) والصحفة الرسمية للمبادرة على موقع التواصل الاجتماعي “فيسبوك” (www.facebook.com/sotakmasmwo) والبريد الإلكتروني Info@mld.gov.eg وذلك تيسيراً على المواطنين وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
فى اطار توجيهات اللواء محمود شعراوي وزير التنمية المحلية بالمتابعة المستمرة لبرنامج تنمية صعيد مصر المنفذ بتمويل من البنك الدولى والحكومة المصرية والذى تشرف وزارة التنمية المحلية على المشروعات المنفذة من خلاله تابعت الوزارة الاجتماع الذى عقده نائب محافظ سوهاج مع أعضاء المكتب التنسيقى لبرنامج التنمية المحلية بصعيد مصر لتقييم اداء المراكز التكنولوجية وخدمة المواطنين
أوضح نائب المحافظ أن الاجتماع ناقش تقييم آداء المراكز التكنولوجية والموقف التنفيذي لتفعيل الخدمات المحلية الإلكترونية خاصة في ظل تقديم طلبات التصالح على مخالفات البناء والعمل على تلبية احتياجات المواطنين فى أسرع وقت.
أشار القاضى إلى القيام بعدد من الجولات الميدانية برفقة مسؤول تحسين الخدمات ومسؤول التخطيط والمتابعة بالمكتب التنسيقى لبرنامج التنمية المحلية بصعيد مصر لتفقد المراكز التكنولوجية وإدارات خدمة المواطنين بالوحدات المحلية للوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والعمل على تحسين الخدمات لتحقيق أعلى معدلات لإرضاء المواطنين .
