كتب – إبراهيم خليل إبراهيم
التقى اللواء عبد الحميد عصمت رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظات القناة مع اللواء عبد المجيد صقر محافظ السويس لبحث آخر التطورات في أعمال الإحلال والتجديد بعدد من محطات الرفع التى أوشكت على الانتهاء استعدادًا لدخولها الخدمة بعد إجراء عمليات إحلال وتجديد شاملة وقام عصمت بزيارة لتفقد ومتابعة أعمال الإحلال والتجديد لمحطة رفع صرف صحى الأربعين بطاقة تصميمية ١٠.٠٠٠ متر مكعب / يوم والتي تخدم أهالي مناطق الأربعين وكفر كامل وأحمد عبده القديم وشارع أحمد عرابي ومنطقة الغورى بمحافظة السويس باعتمادات مالية من محافظ السويس وتقوم شعبة الهيئة الهندسية بأعمال التنفيذ وإشراف شركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظات القناة .
كما تضمنت الزيارة تفقد لأعمال الاحلال والتجديد لمحطة رفع صرف صحى الجبلايات بطاقة تصميمية ٥٦,٠٠٠ متر مكعب يوم والتي تخدم خمسة محطات فرعية ومنطقة السيد هاشم بمحافطة السويس .
تم الوقوف علي حجم الانجازات التي تمت بنسبة ٩٥٪ ومتابعة تنفيذ الملاحظات مع الشركة المنفذة والإسراع في تسليم تلك المحطات لبدء دخولها الخدمة بشكل رسمى لحل مشاكل الصرف الصحى بمحافظة السويس .
قال عصمت انه تم تدريب العمالة والأطقم الفنية بالمحطات علي المعدات والأجهزة وأنظمة التشغيل بتلك المحطات وذلك للتشغيل طبقا لنظم التشغيل القياسية وتقديم أفضل الخدمات لمواطنى محافظة السويس انطلاقًا من الإيمان العميق بضرورة الإستجابة لمتطلبات المواطنين وتحقيقًا لأعلى مستوى خدمة مقدمة للحصول على رضاء العميل.
استكمل عصمت جولتة لمتابعة أعمال التطوير بمركز خدمة عملاء السويس والذى يعتبر أول مركز خدمة عملاء مطور على مستوى شركة محافظات القناة لخدمة ما يقرب من ٢٨٥٠٠ الف مشترك بنطاق المحافظة تمهيدا لافتتاحه خلال الفترة القليلة المقبلة .
يأتى ذلك فى إطار حرص الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى وشركة مدن القناة على الارتقاء بمنظومة الخدمات التكنولوجية المقدمة لعملاءها بنطاق محافظات القناة .
فى سياق متصل أكد عصمت على حرص الشركة على استحداث وسائل اتصال تكنولوجية حديثة لاستقبال والتعامل مع شكاوى واستفسارات عملائها، وتخصيص فرق عمل متخصصة للعمل على سرعة الاستجابة لشكاوى العملاء على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع.
