اسوان-اسراء عبيدة
أوضح المهندس ماجد كمال مدير مشروع تطوير خدمات المواطنين بوزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري بأن هذا المشروع هو ثمرة جهود مخلصة وتعاون فعال بين وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري ومحافظة أسوان ومشروع التخطيط الفعال والخدمات الممول من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية ( USAID )
من أجل تحقيق رؤية الوزارة للإرتقاء بمستوي منظومة الخدمات الحكومية وتحقيق المزيد من المتابعة والمراقبة من قبل المديرين والمسئولين المعنين مما سيساهم في تقديم أفضل خدمة للمواطنين بإستخدام أحدث التقنيات التكنولوجية وبما يتناسب مع رفع كفاءة الأداء و تحقيق التواصل الفعال في مجال خدمة المواطنين وفصل الخدمات المقدمة من الوحدة المحلية عن مقدم الطلب والاسراع فى انجاز خدمات ومطالب المواطنين من خلال مجموعة من العاملين المدربين على إستخدام تلك الأجهزة والتطبيقات التى تخدم المواطنين،
لافتاً إلي أن دور الوزارة لا ينتهي عند التدريب فقط بل يستمر ليشمل منظومة المتابعة الدورية للمشروع وتقديم الدعم الفني اللازم له بإستمرار وذلك لضمان سير المشروع بالشكل المطلوب وليحقق أهدافه المرجوة بإعتبار أن مراكز التكنولوجيا هي الركيزة الأساسية لتطوير نظم الإدارة وتحديثها بأحياء المحافظة وأجهزتها المختلفة وخطوة مهمة للقضاء على الروتين والنظام الورقي الذي لم يعد يتواكب مع التطور التكنولوجي الكبير الذي يشهده العالم أجمع ،
وفي نفس السياق أكد مخلص أسعد مدير برنامج التدريب في مشروع التخطيط الفعال بأنه تم تدريب مجموعة العاملين من مقدمي الخدمة والإدارات المعنية علي مستوي محافظة أسوان ، علاوة علي العاملين بالدعم الفني للمنطومة التكنولوجية بمراكز التطوير المختلفة مشيراً بأن المشروع يتضمن 3 مراحل أساسية منها مرحلة التدريب الأساسي للحاسب الألي التي تشمل مجموعه من البرامج المتخصصة علي مدار 108 ساعة وتستهدف تدريب 139 متدرب ومتدربه ، بالإضافة إلي مرحلة التدريب المتقدم لمشرفي النظام والتي تشمل مجموعة من البرامج والتطبيقات المتخصصة علي مدار 170 ساعة وتستهدف تدريب 21 متدرب ومتدربة ،
فضلاً عن مرحلة تدريب مهارات خدمة المواطنين والتي شملت مجموعة من ورش العمل والندوات والمحاضرات المعنية بأسس ومهارات التعامل مع الجمهور وتستهدف تدريب 90 متدرب ومتدربة ، وتابع بأنه يجري حالياً تنظيم دورة للتدريب العملي للعاملين بالديوان علي جميع البرامج والتطبيقات التي تم دراستها بالدورة التدريبية لضمان قيامهم بعملهم بالشكل المطلوب وقد بدأت الدورة في 30 نوفمبر الماضي وتستمر حتي 20 ديسمبر الحالي علي أن يتم تنفيذها بالتوالي لجميع العاملين بمراكز التطوير بمدن أسوان ودارو وإدفو ونصر النوبة .
