قال الدكتور محمد اليمانى، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة المصرية، أنه يوجد 31 مليون مستهلك مقابل 12 ألف محصل وكشاف على مستوى الجمهورية، الأمر الذى يعد سببًا رئيسيًا فى وجود مشاكل فى فواتير استهلاك الكهرباء. ويرى “اليمانى”، فى تصريحات صحفية أن زيادة عدد الشكاوى من ارتفاع أسعار الكهرباء خلال الأشهر الثلاث الماضية يرجع لسببين، الأول هو ارتفاع درجات الحرارة وبالتالى زيادة الاستهلاك ما أدى إلى ارتفاع الفواتير. وأضاف “اليمانى”، أن السبب الثانى هو تطبيق الزيادة السنوية طبقاً لرفع الدعم تدريجاً خلال 5 سنوات دون المساس بالشريحة الأولى وفقاً لتعليمات الرئيس عبد الفتاح السيسى، لافتاً إلى أن بعض المواطنين لم يلاحظوا هذه التغيرات. وأشار إلى أن الشكاوى التى يتم تلقيها من المواطنين يتم دراستها والعمل على حلها، موضحًا أنه يجب على كل مواطن تأجيل سداد فاتورته فى حالة وجود شك فى صحتها، ويتقدم بشكوى لفحصها من قبل شركات التوزيع. الجدير بالذكر، أن الأشهر القليلة الماضية شهدت زيادة أعداد شكاوى المواطنين بسبب ارتفاع أسعار فواتير الكهرباء، نتيجة عدة أسباب، إما القراءات الخاطئة أو عدم ذهاب المحصل للمستهلك وإعطاء قراءات وهمية، مما يتسبب فى غضب واسع بين المواطنين
