كشفت التحريات الأولية، نشوب حريق في 6 غرف خطوط خاصة بـ 6 شركات للمحمول والإنترنت الموجودة بالدور الثالث بسنترال قنا، ما تسبب في انقطاع خدمة الإنترنت بالكامل عن مدينة قنا.
وتمكنت قوات الدفاع المدني بعد الدفع بعدد 6 سيارات إطفاء من السيطرة على الحريق قبل امتداده لأبراج المحمول المجاورة لها.
وكشفت التحريات الأولية أن سبب الحريق ماس كهربائي، ولم ينتج عن الحريق أي خسائر بشرية أو انقطاع في خدمة الاتصالات الخاصة بشبكات المحمول.