الشركة القابضة هى الشركة الأم لقطاع خدمات مياه الشرب والصرف الصحى وتضم الشركات التابعة بجميع محافظات الجمهورية وأنشئت صفحتها الرسمية على الفيس بوك لخدمة العملاء حرصا على تحسين الخدمات وتلقى شكاوى واستفسارات العملاء على نطاق اوسع بجانب 125الخط الساخن للشكاوى المياه و 175 لشكاوى الصرف الصحي ونظراً لتجاوز الصفحة الرسمية للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى عدد 100 ألف متابع وحرصاً من الشركة على تقديم خدمة أفضل تنوه الصفحة أن الشكاوى والاستفسارات تكون فقط عن طريق التواصل عبر رسائل الصفحة (messenger) لضمان الرد باسرع وقت وتقديم المساعدة وقررت ان تكون مواعيد العمل الرسمية لاستقبال الشكاوى وادالاستفسارات عبر الرسائل من الساعه 8 صباحا حتى 10 مساء ابتداء من الثلاثاء الأول من سبتمبر 2020.
كما ان الصفحة لا تختص بالشكاوى الادارية وشكاوى العاملين بالشركات التابعة أو التعيينات إنما تختص فقط بشكاوى العملاء ( انقطاع – كسر – طفح – ارتفاع فواتير – ….الخ ) أو استفسارات حول (معاينة عداد – تركيب عداد – وصلات مياه – دفع الكترونى – التطبيقات مقدمة الخدمة – …….الخ ٠
أكدت الصفحة أنه فى حالة وجود أى تجاوزات لفظية سيتم الحذف وفى حالة التكرار سيتم الحظر٠
