كتب : ماهر بدر
الكلش: هدفنا التركيز الاستراتيجي على الابتكار المدعوم بالذكاء الاصطناعي والبنية الأساسية
أعلنت شركة زووم فيديو كوميونيكيشنز عن تخصيص استثمارات بقيمة 75 مليون دولار أمريكي في المملكة العربية السعودية، وذلك خلال مشاركتها في النسخة الرابعة من مؤتمر ومعرض ليب 2025 LEAP، الذي يُعقد في مركز الرياض للمعارض والمؤتمرات في الفترة من 9 إلى 12 فبراير الجاري.
حظي زوار جناح زووم Zoom في القاعة 1، الجناح B70 بفرصة التواصل مع الخبراء والمستشارين التقنيين، الذين استعرضوا الخدمات والعروض المصممة لتعزيز نجاح العملاء، والتعرف على كيفية استخدام Zoom Contact Center، الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتطوير مهارات ممثلي خدمة العملاء، وتوفير سهولة الحصول على مساعدة فورية من الذكاء الاصطناعي. كما تم استعراض خدمة Zoom الهاتفية (IP TELEPHONY)، التي توفر اتصالات سلسة وموثوقة من خلال مركز البيانات المحلي في السعودية، المتوافق مع جميع التشريعات. ويعتمد النظام على هاتف سهل الاستخدام مدعوم بالذكاء الاصطناعي، تم تصميمه مع مراعاة معايير الأمان منذ البداية.
قال مهند الكلش، المدير الإداري لشركة زووم في منطقة الشرق الأوسط وتركيا وأفريقيا وباكستان (METAP):
“توسعت استثمارات زووم في المملكة العربية السعودية، مع التركيز الاستراتيجي على الابتكار المدعوم بالذكاء الاصطناعي والبنية الأساسية، وذلك عبر استثمار 75 مليون دولار أمريكي، بهدف دعم رؤية التحول الرقمي في المنطقة. كما نسعى إلى تمكين المؤسسات من تحسين طرق التواصل والتعاون، مما يسهم في تعزيز إنتاجية القوى العاملة وتوزيعها بكفاءة، أينما كانوا.”
أكد الكلش حرص زووم على تعميق الشراكة طويلة الأمد مع حكومة المملكة ومجتمع الأعمال فيها وشعبها، مضيفًا:
“ندرك الفرصة الفريدة المتاحة لنا لنكون جزءًا من البرنامج الطموح للمملكة، الهادف إلى إحداث تحول اجتماعي واقتصادي وبيئي ورقمي، بما يتماشى مع رؤية 2030.”
وأشار الكلش إلى أن جناح زووم في مؤتمر ومعرض ليب 2025 يستعرض مجموعة واسعة من الحلول المبتكرة، أبرزها تقنية زووم للذكاء الاصطناعي (Zoom AI Companion)، وهو مساعد إبداعي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يساعد الأفراد على تحسين إنتاجيتهم والتعاون مع زملائهم بفاعلية.
كما تم تسليط الضوء على تطبيق زووم للهاتف، الذي يدعم جهود الدمج المؤسسي في المملكة، حيث بات بإمكان الشركات الاستفادة من منصة تواصل موحدة للقوى العاملة الموزعة. بالإضافة إلى ذلك، تم استعراض خدمات مركز اتصال زووم (Zoom Contact Center)، الذي يوفر تجربة سلسة تجمع بين التواصل الموحد والقدرات المتطورة لمراكز الاتصال، ضمن منصة آمنة وقابلة للتطوير.
أضاف الكلش:
“مهمتنا هي مساعدة الأفراد على البقاء على اتصال وإنجاز أعمالهم بكفاءة، عبر توفير اتصالات فيديو سلسة وآمنة. لقد نجحنا في تطوير أفضل حلول الفيديو للمؤسسات، لكننا لم نتوقف عند هذا الحد، حيث تقدم زووم مجموعة واسعة من المنتجات المبتكرة، مثل: AI Companion، وTeam Chat، وContact Center، وPhone، وEvents، وRooms، وWebinar. هذه الحلول تدعم عملاءنا في مختلف القطاعات، من غرف المؤتمرات إلى الفصول الدراسية، ومن المؤسسات الطبية إلى الهيئات المالية والوكالات الحكومية، ومن الشركات العالمية إلى الشركات الناشئة.”
في ختام البيان، شدد الكلش على التزام زووم بأعلى معايير الأمان والخصوصية، مشيرًا إلى أن الأمان يمثل أولوية قصوى للشركة، ويتم دمجه في ثقافتها المؤسسية. كما دعا جميع زوار مؤتمر ليب إلى زيارة جناح زووم، قائلاً:
“لا تفوّت هذه الفرصة لاكتشاف كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحدث نقلة نوعية في تجربة خدمة العملاء.”
