في بيان لها أعلنت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي على صفحتها الرسمية بالفيس بوك اعتذارها وتوضيحها بشأن انقطاع المياه عن سكان مناطق الجيزة حيث قالت : نعتذر لكم جداً على فترات الانقطاع الطويلة التي اضطررتم أن تقضوها بدون مياه فالمشكلة بدأت اثناء قيام أحد المقاولين بأعمال تطهير مصرف زنين والذي أدى إلى انهيار التربة أسفل الماسورة الـ1000 مما أدى إلى انحرافها عن مسارها الطبيعي حوالي 70 سم وبالتالي حدوث أكثر من كسر على الماسورة في أكثر من موقع والمشكلة التي واجهت الشركة أثناء معالجة الكسورات كانت تتمثل في التعامل مع تربة رخوهدة بجوار مصرف زنين ومخاطر حدوث انهيار لجدار المصرف أثناء عملية الاصلاح مما اضطر الشركة من تحويل مسار الماسورة حوالي ٤ متر بعيداً عن المصرف وذلك بطول ٤٠ مترا وقامت الشركة بعمل شدات خشبية بطول جدار المصرف لتأمين الجدار من أي انهيار يعيق عملية الاصلاح والشركة قامت بتوفير سيارات نقل مياه للمناطق المتضررة خلال فترات الانقطاع وتم الانتهاء من أعمال الاصلاح في ٤ ايام وضخ المياه مساء يوم السبت ٢٩ أغسطس ٢٠٢٠ ووصلت المياه بالفعل للمواطنين على بدايات الشبكة ولكن نتيجة زيادة معدل الاستهلاك عن الطبيعي الأمر الذي أدى إلى انخفاض الضغوط في الشبكات وأثر سلباً على بعض المناطق الموجودة على أطراف الشبكات (كفر طهرمس ـ الليبيني ـ الطوابق ـ صفط اللبن) إلا أن الضغوط انتظمت فجر يوم الثلاثاء ا سبتمبر ٢٠٢٠ في المناطق المذكورة .
أضافت البيان قول الشركة : نعتذر لكم ونقدر تماماً المعاناة التي مررتم بها حضراتكم طوال فترة الإصلاح.
